よくあるご質問
・ご注文について
Q. 会員登録をしないと注文できませんか？
A. 会員登録をしなくても、ゲスト購入が可能です。会員登録いただくと次回以降のご注文がスムーズになります。
Q. 注文確認メールが届きません。
A. ご注文完了後に自動送信メールをお送りしております。迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。それでも届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q. 注文をキャンセル・変更したいのですが可能ですか？
A. 発送前であればキャンセル可能です。発送後のキャンセルやお客様都合での変更・返品は承っておりません。
Q. 領収書を発行できますか？
明細付き領収書を商品に同梱いたします。
・お支払いについて
Q. 利用できる支払い方法は？
クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB）、コンビニ決済（手数料220円）をご利用いただけます。
・クレジットカード払いについて
ご利用いただけるクレジットカードはVisa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Discoverです。
ご注文時にクレジットカードの決済を実行します。クレジットカードの有効性 (限度額、有効期限など) に問題が発生した場合は、ご注文いただけません。あらかじめご了承ください。
・Shop Payについて
ネットショップシステム「Shopify」が提供する決済サービスです。
Shop Payにてメールアドレスと携帯電話番号を登録すると、次回ご注文時はメールアドレスと携帯電話番号宛てに送られる6桁のShop Payコードを入力するだけで、配送先住所やクレジットカード情報を再度入力することなく、簡単に決済が行えます。
※サービスに関する詳細は、Shop Pay公式サイトをご覧ください。
・Google Payについて
GoogleアカウントおよびGoogle Payアプリに登録されたクレジットカードを使って購入ができるお支払い方法です。「Google Pay」について詳しくはこちら
Q. 代金引換や銀行振込は利用できますか？
原則ご利用いただけませんが、旧サイトにて継続的にご利用いただいていたお客様は個別対応いたします。ご希望の場合は旧会員登録情報とともにお問い合わせください。
Q. 注文後に支払い方法を変更できますか？
ご注文後のお支払い方法の変更はできません。ご注文時に必ずご確認ください。
・配送について
Q. 商品はいつ届きますか？
在庫がある商品は、通常ご注文確定後2～3営業日以内に発送します。予約商品・取り寄せ商品、年末年始や悪天候時は遅れる場合があります。
Q. 配送業者は選べますか？
ヤマト運輸のみでの配送となります。
Q. 配送料はいくらかかりますか？
地域によって異なり、南東北・関東・信越・北陸・中部は440円、北海道は990円、沖縄は2,200円などです。該当地域で11,000円（税込）以上ご購入の場合は送料無料となります。詳しくは配送ポリシーをご確認ください。
Q. 海外発送は可能ですか？
申し訳ございませんが、日本国内のみの配送です。
・返品・交換について
Q. 不良品や誤配送があった場合は？
商品到着日を含め3日以内に お問い合わせフォームより連絡ください。代替品がある場合は交換、ない場合は返品をお受けし、返金いたします（返品送料は当社負担）。
Q. お客様都合での返品・交換は可能ですか？
原則として承っておりません。
Q. 古書の場合の返品条件は？
古書は現状販売となります。経年による日焼けや軽微な汚れなどは返品対象外です。ただし、商品ページに記載のない重大な破損や落丁等があった場合は返品・割引対応いたします。
Q. 返金はどのようにされますか？
ご購入時のお支払い方法に準じて、返品商品到着後7営業日以内に対応します。銀行振込・コンビニ決済の場合は手数料を差し引いて返金いたします。
・会員登録について
Q. 会員登録の方法を教えてください。
ご注文時にお客様情報をご記入保存いただくことで会員登録されます。ログインには、登録メールアドレス（お客様ID）に送られる6桁のワンタイムパスワードをご利用ください。
Q. パスワードを忘れた場合は？
パスワードはありません。ログイン時にメールで送信されるワンタイムパスワードをご利用ください。
Q. アカウント情報は変更できますか？
お客様マイページより住所やメールアドレスを変更できます。
Q. 退会は可能ですか？
お問い合わせフォームよりご連絡ください。所定の手続きにより退会が可能です。
