建て主たちのクレーム事典 50の実例で知る住宅トラブルのきっかけ

「信用失墜」「コスト圧迫」・・・落とし穴を回避せよ！ 建て主の「本音」に学ぶ、もめない家づくり。家づくりのプロと顧客のすれ違いはどこから生まれるか。住宅会社が建て主から受けたクレーム実話50ケースから考えます。

■目次

Part1 資金計画や契約内容を巡るトラブル

Part2 設計や見積もりを巡るすれ違い

Part3 施工を巡るトラブル

Part4 建材・設備を巡るトラブル

Part5 途中変更を巡るトラブル

Part6 建て主支給や自主施工を巡るトラブル

Part7 建て主への説明・対応を巡るトラブル

Part8 「イメージ」の違いを巡るトラブル

Part9 「感覚」の違いを巡るトラブル

Part10 「住まい方」から生まれたトラブル