別冊商店建築SKブックス5 クレーム・トラブル・バスターズ

デザイン・監理業務において、クレームやトラブルは日常茶飯事？相手はクライアント、業者、あるいは時としてスタッフだったり‥‥。伝えたはず、指示したはず、記されているはず、聞いたはず、でも‥‥そんなはずないのに。9人のデザイナー、プランナーがディテール、設備に関わるトラブル、また、業種に特有のトラブルの事例をどのように解決していったかを語る。